AGB
TRAVOIS Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Travois getätigt werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Travois behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf der Website einsehbar.
2. Anbieter
Travois GmbH
Haldenstrasse 4
3014 Bern, Schweiz
E-Mail: info@cafetravois.ch
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Travois bestätigt den Eingang der Bestellung per E-Mail. Ein Kaufvertrag kommt erst mit der ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder Lieferung der Ware zustande.
4. Produkte und Verfügbarkeit
Travois bietet folgende Produktkategorien an: Kaffee und Kaffeespezialitäten, Lebensmittel und Lebensmittelzubehör, Kaffeemaschinen und Zubehör sowie Handcremes und Körperpflegeprodukte.
Alle Angebote sind freibleibend und gelten nur solange der Vorrat reicht. Bei Nichtverfügbarkeit eines Artikels werden wir den Kunden umgehend informieren und bereits geleistete Zahlungen zurückerstatten.
5. Preise und Zahlung
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MWST). Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden. Travois behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.
6. Lieferung
Travois liefert ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Die Lieferung erfolgt per Post oder Kurier an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage nach Zahlungseingang, sofern nicht anders angegeben. Die Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.
7. Rückgabe und Widerruf
7.1 Lebensmittel und Kaffeprodukte Für Lebensmittel, frische Produkte sowie bereits geöffnete Waren ist eine Rückgabe aus hygienischen und lebensmittelrechtlichen Gründen grundsätzlich ausgeschlossen.
7.2 Kaffeemaschinen und Non-Food-Produkte Bei fabrikneuen, ungeöffneten Non-Food-Produkten akzeptieren wir Rücksendungen nur im Falle eines Produktfehlers oder einer falschen Lieferung. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware unter hello@travois.ch.
7.3 Defekte oder falsche Ware Sollten Sie defekte oder falsch gelieferte Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an uns. Wir werden eine Lösung finden, sei es durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
8. Gewährleistung
Für Mängel an gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäss schweizerischem Recht (OR). Bei berechtigten Mängelrügen haben wir das Recht zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung.
9. Haftungsbeschränkung
Travois haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
10. Datenschutz
Travois verarbeitet personenbezogene Daten der Kunden ausschliesslich zur Abwicklung von Bestellungen und zur Vertragserfüllung. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, ausser dies ist für die Vertragserfüllung notwendig (z.B. Versanddienstleister). Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Bern, Schweiz.
12. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Stand: Mai 2026